Referencia

Términos y Condiciones de su cuenta

Aquí explicamos las reglas de uso de su cuenta en apuesa: cómo se abre, qué compromisos asume al iniciar sesión desde el celular y qué esperamos de cada persona que juega con nosotros.

Uso de la cuentaAcceso desde el celularVerificación de identidadCondiciones vigentes
apuesa Términos y Condiciones de su cuenta
CONTACTO DE TERMINOS

A quién escribir por estos términos

Si tiene dudas sobre alguna cláusula, sobre la verificación o sobre el estado de su cuenta, tiene canales directos en español para resolverlo. Nuestro equipo revisa cada consulta ligada a los términos y le indica el paso exacto que corresponde, sin rodeos y desde el mismo celular donde juega.

Equipo en línea

Chat en español

Abra el chat desde el celular o la computadora para consultar cláusulas, verificación o suspensión de cuenta; el equipo responde en español y le indica el paso a seguir.

Correo de la cuenta

Escríbanos al correo de soporte con el asunto de su consulta legal; use el mismo correo registrado en su cuenta para que podamos ubicar su expediente rápido.

Centro de ayuda

En la sección de ayuda encuentra la versión vigente de estos términos y las preguntas frecuentes sobre uso de la cuenta, datos y acceso desde su región.

MANEJO DE DATOS

Cómo cuidamos su cuenta y sus datos

Estos términos van de la mano con cómo tratamos su información y protegemos el acceso. Ciframos la conexión con SSL, guardamos sus datos solo el tiempo que la operación y la ley local exigen, y le damos control para solicitar cambios o consultar qué información tenemos. Todo pasa por su cuenta verificada, sea que entre desde el celular o la computadora

Datos y cookies

Usamos cookies para mantener su sesión activa y recordar el acceso desde el celular; puede ajustar los permisos en el navegador cuando lo prefiera.

Seguridad de sesión

El ingreso se confirma con código OTP a su número, así solo usted abre la cuenta; cierre sesión si comparte el dispositivo con otra persona.

Retención de datos

Conservamos su información y los registros de operaciones el tiempo que la ley local vigente exige para verificación de identidad y luego seguimos el proceso de baja

Solicitar cambios

Para corregir un dato o pedir una copia de su información, escriba desde el correo registrado; validamos su identidad antes de aplicar cualquier cambio en la cuenta.

Preguntas sobre estos términos

Reunimos las consultas más comunes sobre las reglas de la cuenta, el acceso y el manejo de sus datos, respondidas de forma directa para que sepa a qué se compromete antes de jugar.

No. Los términos permiten una sola cuenta por persona, con datos reales y verificados. Abrir varias cuentas puede llevar a la suspensión de todas ellas.

La verificación protege su cuenta y cumple la ley local vigente. Le pedimos un documento a su nombre para confirmar que usted es el titular antes de habilitar retiros a su cuenta bancaria

Sí. El servicio se ofrece según la ley local vigente y las regiones habilitadas. Si su zona no está habilitada, no podrá operar la cuenta hasta que la norma lo permita

Guardamos su información el tiempo que exige la ley y ciframos la conexión con SSL. Las cookies mantienen su sesión; puede ajustar los permisos desde el navegador de su celular o computadora.

Escriba desde el correo registrado en su cuenta indicando qué necesita. Validamos su identidad y luego aplicamos el cambio o le enviamos la copia de la información que tenemos.

Sí. Cualquier ajuste se publica en esta misma página y rige desde su publicación. Le recomendamos revisarla de vez en cuando para conocer las condiciones vigentes de su cuenta.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.