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Política de Privacidad de apuesa

En apuesa tratamos su información personal con criterio y transparencia: solo recopilamos lo necesario para operar su cuenta y procesar sus pagos locales.

Datos protegidos con cifrado SSLSin venta de información a tercerosDerecho a solicitar eliminación de datosSoporte en español para consultas de privacidad
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CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo comunicarse sobre sus datos personales

Si desea ejercer algún derecho sobre su información —acceso, rectificación o eliminación— puede contactarnos por los canales habilitados. Nuestro equipo de soporte en español atiende consultas de privacidad y responde en el menor tiempo posible conforme a los plazos que establece la ley local vigente en las regiones habilitadas

Chat en vivo

Acceda al chat desde su celular o computadora. Indique que su consulta es sobre privacidad o datos personales y un agente en español lo atenderá.

Correo de privacidad

Envíe su solicitud de acceso, rectificación o eliminación de datos al correo de soporte indicado en su panel de cuenta bajo la sección de ayuda.

Formulario de cuenta

Desde la configuración de su cuenta puede enviar una solicitud formal. Adjunte su número de usuario para agilizar la verificación de identidad.

SEGURIDAD Y RETENCIÓN

Cómo protegemos y gestionamos su información

Aplicamos cifrado SSL en cada conexión, tanto desde el navegador de su celular como desde computadora. Los datos de cuenta se conservan mientras la relación contractual esté activa y durante el período que exija la normativa local aplicable en las regiones habilitadas; una vez vencido ese plazo, se eliminan o anonimiza. Revisamos periódicamente nuestras prácticas de seguridad para mantenerlas acordes con los estándares vigentes

Cifrado de extremo a extremo

Cada sesión iniciada desde su celular o computadora usa cifrado SSL. Sus datos de cuenta viajan protegidos en todo momento, sin excepciones en la capa de transporte.

Cookies y sesión en dispositivos

Usamos cookies de sesión para mantener su acceso activo al regresar a la plataforma desde el mismo celular. Puede rechazar cookies no esenciales desde la configuración de su navegador.

Retención limitada de datos

Conservamos su información solo mientras sea necesario para operar su cuenta o cumplir obligaciones legales. Al cierre de cuenta, los datos se eliminan conforme a los plazos legales vigentes.

Acceso restringido internamente

Solo el personal autorizado accede a datos personales, y únicamente cuando es indispensable para resolver una gestión de cuenta o una operación de pago que usted haya iniciado.

Dudas comunes sobre privacidad en apuesa

A continuación encontrará respuestas a las preguntas que más nos hacen sobre el manejo de datos personales, cookies, pagos y derechos de acceso. Si su consulta no está aquí, contáctenos por chat o correo.

Recopilamos nombre, correo, número de celular y documentación de identidad para verificar su cuenta. No almacenamos contraseñas en texto plano ni credenciales completas de Yape o Plin.

No vendemos ni cedemos sus datos a terceros con fines publicitarios. Solo los compartimos cuando la ley local vigente en las regiones habilitadas lo exige o para completar un pago que usted inició

Registramos el método, el monto en soles (S/) y la fecha. No guardamos su PIN ni el número de cuenta completo. Esta información se usa solo para confirmar la operación y gestionar su billetera de cuenta.

Sí. Escriba al soporte en español indicando su número de usuario y el tipo de solicitud. Procesamos eliminaciones conforme a los plazos que establece la normativa local aplicable en su región habilitada

Usamos cookies de sesión para mantener su acceso activo al volver desde el mismo celular, y cookies de análisis para mejorar el funcionamiento de la plataforma. Las cookies de publicidad no esencial pueden rechazarse desde su navegador.

Conservamos los datos el tiempo que exige la ley local vigente en las regiones habilitadas y, una vez vencido ese período, los eliminamos o anonimizamos. No los usamos con fines comerciales tras el cierre
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.