Referencia

Lo que debe saber antes de usar apuesa

El acceso a apuesa depende de la ley local vigente en la región del usuario y de las regiones habilitadas. Antes de continuar, le pedimos que revise estas condiciones: definen quién puede usar la plataforma, cómo se tratan sus datos y qué derechos tiene…

Acceso sujeto a la ley localDatos protegidos en su cuentaCondiciones en español claroContacto directo con soporteVálido para regiones habilitadas en Perú
apuesa Lo que debe saber antes de usar apuesa
SEGURIDAD Y DATOS

Cómo cuidamos su información y su cuenta

La confianza que usted deposita en apuesa se refleja en cómo manejamos su información. Cada punto a continuación corresponde a una práctica concreta que aplicamos en la operación diaria de la plataforma, no a compromisos genéricos.

Protección de datos personales

Los datos que proporciona al registrarse —nombre, documento y datos de contacto— se almacenan de forma cifrada. Solo accede a ellos el equipo autorizado para verificación de identidad y atención al usuario.

Uso de cookies y navegación

Empleamos cookies para mantener su sesión activa entre el celular y la computadora. Puede ajustar las preferencias de cookies desde la configuración de su cuenta o desde el aviso que aparece al ingresar al sitio.

Retención y eliminación de cuenta

Si solicita el cierre de su cuenta, gestionamos la eliminación de sus datos personales conforme a los plazos legales aplicables. La solicitud se tramita por escrito a través del correo de soporte o el formulario de cuenta.

Verificación antes de retirar fondos

Antes de procesar cualquier retiro, validamos que la titularidad de la cuenta coincida con el titular de la billetera o cuenta bancaria —Yape, Plin, PagoEfectivo, BCP o Interbank— para evitar movimientos no autorizados.

CONTACTO LEGAL

Cómo comunicarse con nosotros sobre asuntos legales

Si tiene dudas sobre estas condiciones, desea ejercer algún derecho sobre sus datos o necesita aclarar el estado legal de su cuenta, nuestro equipo de soporte en español está disponible para atenderle. Puede elegir el canal que le resulte más cómodo según su consulta.

Chat en el sitio Escriba directamente desde su celular o computadora. El chat en apuesa conecta con un agente en español para consultas sobre su cuenta o condiciones de uso.
Correo electrónico Envíe su consulta legal a la dirección de contacto publicada en el pie del sitio. Incluya el número de su cuenta para agilizar la gestión y obtener respuesta por escrito.
Formulario de cuenta Desde la sección de ayuda dentro de su cuenta puede abrir un ticket específico para temas legales, de privacidad o de verificación de identidad documentaria.

Dudas habituales sobre el marco legal de apuesa

A continuación encontrará respuestas a las preguntas más comunes relacionadas con sus derechos, el tratamiento de sus datos y las condiciones de acceso a la plataforma.

El acceso depende de la ley local vigente en la región del usuario y de las zonas habilitadas. Si su región no está habilitada, las condiciones de uso le impiden utilizar la plataforma

Recopilamos nombre completo, número de documento, correo electrónico y datos de contacto. Esa información se usa exclusivamente para verificar su identidad y gestionar su cuenta de forma segura.

Escriba al correo de soporte indicando su número de cuenta y la solicitud de eliminación. Procesamos el pedido conforme a los plazos que establece la normativa de protección de datos aplicable en Perú.

Las condiciones de uso permiten suspender o cerrar la cuenta de forma inmediata si se detecta información falsa o duplicada. Los fondos quedan retenidos hasta completar la verificación de identidad correspondiente.

Cada movimiento queda registrado en el historial de su billetera de cuenta. Antes de cualquier retiro verificamos que el titular de la cuenta coincida con el titular de la billetera digital o cuenta bancaria declarada.

Las condiciones pueden actualizarse cuando cambien los requisitos normativos o la operación del servicio. Publicamos los cambios en el sitio con antelación razonable para que pueda revisarlos antes de que entren en vigor.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.